Mieterportal
„Meine WohnBau“ - alles rund um Ihre Wohnung, online erledigt.
In unserem Mieterportal können Sie 24 Stunden am Tag Schäden melden, Formulare finden, Dokumente abrufen und vieles mehr - schnell, bequem und jederzeit verfügbar.
Registrierungscode verlegt? Code erneut anfordern
Erste Anmeldung
Registrierungscode erneut anfordern.
Für die erste Anmeldung bei „Meine WohnBau“ brauchen Sie Ihren persönlichen Registrierungscode. Ist der Brief nicht mehr auffindbar, fordern Sie den Code hier mit Name, Anschrift und Vertragsnummer neu an – wir schicken ihn Ihnen schnellstmöglich per Post zu.
Kostenfrei & für jedes Mitglied
Ein Zugang, alle Vertragsdaten.
Für jeden Vertragspartner wird ein eigener Benutzeraccount eingerichtet. Dafür benötigen Sie lediglich eine eigene E-Mail-Adresse. Wenn Sie mehrere Verträge mit uns haben, werden diese übersichtlich in einem Account zusammengeführt. Ihre Verbrauchsdaten stehen Ihnen digital zur Verfügung, sodass der Versand per Brief vollständig entfällt. Die Nutzung von „Meine WohnBau“ ist für Sie kostenfrei. Und auch unterwegs haben Sie alles im Blick: „Meine WohnBau“ gibt es als App für Ihr Smartphone.
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FAQ
Häufig gestellte Fragen zum Mieterportal.
Die Nutzung von „Meine WohnBau“ ist kostenfrei. Jeder Vertragspartner erhält einen eigenen Zugang mit eigener E-Mail-Adresse – die wichtigsten Antworten finden Sie hier.
Entstehen mir durch die Nutzung des Mieterportals Kosten?
Nein. Die Nutzung des Mieterportals „Meine WohnBau“ ist völlig kostenfrei.
Darf sich mein Mitbewohner oder Ehepartner ebenfalls registrieren?
Es wird für jeden Vertragspartner, ob Mieter oder Mitglied, ein eigener Benutzeraccount angelegt. Sie benötigen dafür nur eine eigene E-Mail-Adresse.
Müssen sich alle Vertragspartner im Portal anmelden?
Nein, es genügt, wenn sich ein Vertragspartner anmeldet. Der Briefversand zu Verbrauchsdaten entfällt damit komplett.
Ich habe mehrere Verträge — benötige ich auch weitere Benutzerzugänge?
Nein. Alle mit uns geschlossenen Verträge sehen Sie gebündelt in Ihrem Benutzeraccount.
Mein Name hat sich geändert — was muss ich tun?
Ihre bisherigen Zugangsdaten bleiben gültig. Nach dem Login können Sie Ihre Kontaktdaten selbstständig anpassen.
Darf ich meine Zugangsdaten weitergeben?
Nein. Bewahren Sie Benutzername und Passwort vor dem Zugriff unberechtigter Dritter geschützt auf und geben Sie diese Angaben nicht weiter. Vermuten Sie, dass Dritte davon Kenntnis erlangt haben, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Was bedeutet „Ich stimme dem elektronischen Dokumentenerhalt zu“?
Aktuell finden Sie im Portal Ihre Verbrauchsinformationen. Wir bauen „Meine WohnBau“ laufend weiter aus, sodass Sie künftig auch Dokumente wie Betriebskostenabrechnungen oder allgemeine Anschreiben in Ihrer Dokumentenablage finden. Selbstverständlich sind wir daneben weiterhin persönlich und telefonisch für Sie da.
Gibt es eine Passwortrichtlinie?
Ja. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinbuchstaben sowie mindestens eine Zahl enthalten. Wir empfehlen die Nutzung eines Passwortmanagers.
Kann ich mein Passwort im Nachhinein ändern?
Ja, jederzeit. Klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie „Passwort ändern“.
Läuft mein Passwort ab?
Nein, Ihr Kennwort läuft nicht ab. Wir empfehlen dennoch eine regelmäßige Passwortänderung.
Ich habe mein Passwort vergessen — was nun?
Haben Sie Zugriff auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen“. Ohne Zugriff darauf wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Gibt es auch eine Smartphone-App?
Ja. Die App „Meine WohnBau“ steht im Play Store und im App Store bereit.
Ich finde meinen Registrierungscode nicht mehr – was kann ich tun?
Kein Problem: Fordern Sie den Code über das Formular „Registrierungscode erneut anfordern“ an. Wir prüfen Name, Anschrift und Vertragsnummer und schicken Ihnen den Code schnellstmöglich per Post zu.
Gibt es eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA/MFA)?
Aktuell noch nicht — bislang gibt es keine Möglichkeit für eine 2FA/MFA-Anmeldung.
Sie haben weitere Fragen zur Nutzung des Mieterportals? Wenden Sie sich an Ihren Verwalter oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
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Das Mieterportal erreichen Sie unter meine.wohnbau-frankfurt.de oder über die App „Meine WohnBau“ im App Store und im Play Store.